Kategorie: Kommentar

Empathie ist per Definition die Fähigkeit, sich in Eigenarten eines Gegenübers einfühlen zu können. Sie ist viel zitiert und gar nicht so einfach, wie unsere Kollegin Nora Crocoll entdeckte.

Anlässlich der Fußball-Weltmeisterschaft in Russland erlaube ich mir eine kurze Glosse zum Thema. Mit Automatisierungstechnik hat das zwar nichts zu tun, aber mit meinem zweiten Steckenpferd: Sprache und Kommunikation.

Ja, ich weiß, Werbung nervt manchmal. Irgendwie muss sie das ja auch. Ein bisschen. Aber wenn Werbung nur den Zweck hat zu stören, frage ich mich schon nach Sinn und Unsinn.

Es liegt in der Natur meines Jobs, dass ich im Alltag regelmäßig über besonders gute oder erschreckend schlechte Marketing-Ideen stolpere. Wie genial der Marketing-Coup für den verkaufsoffenen Sonntag an Heilig Abend ist, war mir tatsächlich nicht aufgefallen. Da musste mich mein Kollege...

Ich bekenne mich jetzt einfach mal dazu: Ich bin ein „Late Adopter“ (Die Diffusionsforschung spricht auch schlicht von „Nachzüglern“). Seit kurzem habe ich jedenfalls auch einen Datentarif für mein Handy und kann damit immer und überall surfen und noch besser meine Mails...

„Expertenproblem“ nennen wir es, wenn ein Entwickler zu detailverliebt von seinem Produkt berichtet und damit oft an den Bedürfnissen seines Anwenders vorbei kommuniziert. Oder aber, wenn ihm der Perspektivenwechsel von seiner Sicht zu der des Kunden einfach nicht gelingen mag.